지원
문제가 생긴 지점부터 다시 이어갈 수 있게 안내합니다
이 페이지는 로그인하지 않아도 볼 수 있습니다. 먼저 현재 화면과 처리 상태를 확인한 뒤, 아래 순서에 따라 다시 시도해 주세요.
시행일 · 2026-07-10
데모와 시작하기
데모는 계정 없이 공개 곡의 스템, 파형, 구간, 가사, 코드와 악보를 살펴보는 읽기 전용 연습실입니다. 데모에서 바꾼 믹스나 반복 구간은 개인 라이브러리에 저장되지 않습니다.
내 파일을 올리려면 로그인과 회원가입을 진행해 주세요. 회원가입 시 비밀번호는 8자 이상이어야 합니다.
파일 가져오기와 업로드 상태
지음의 iOS 출시 정책은 파일 가져오기에서 시스템 파일 선택기로 지원되는 오디오를 직접 고르도록 합니다. 사진 보관함이나 마이크 전체에 대한 접근 권한은 요청하지 않습니다.
업로드 상태가 진행 중이면 앱을 열어 둔 채 네트워크 연결을 확인해 주세요. 실패 상태가 표시되면 같은 화면의 다시 시도를 사용하고, 파일 형식과 크기를 다시 확인해 주세요.
라이브러리와 스튜디오
라이브러리는 완료된 곡과 처리 중인 곡을 보여줍니다. 처리 중인 항목은 상태가 바뀔 때까지 자동으로 갱신될 수 있습니다.
스튜디오에서는 스템 음량과 음소거, 탐색, A-B 반복, 파형, 가사, 구간, 코드를 확인할 수 있습니다. 소리가 나지 않으면 기기 음량과 무음 상태, 각 스템의 음소거를 확인해 주세요.
크레딧이 부족할 때
크레딧이 부족하면 새 음원 처리를 시작할 수 없습니다. 지음의 iOS 출시 정책에 따라 크레딧 구매와 외부 구매 페이지 연결은 제공하지 않습니다. 출시판에서는 현재 잔액과 제한 안내만 확인하도록 합니다.
계정 삭제와 복구 상태
iOS 앱이 배포되면 계정 화면의 계정 삭제에서 요청을 확인해 업로드, 파생 파일, 공유 링크와 계정 정보 삭제를 시작할 수 있습니다. 완료된 삭제는 되돌릴 수 없습니다.
네트워크나 저장소 문제로 삭제가 끝나지 않으면 계정 화면에서 다시 시도할 수 있습니다. 삭제 진행 상태에서는 새 작업을 시작할 수 없으며, 완료 또는 재시도 안내만 표시됩니다.
문의할 때 함께 알려 주세요
해결되지 않으면 [email protected]로 문의해 주세요. 문제를 재현하는 데 필요한 최소 정보만 보내 주세요.
- 문제가 발생한 화면, 대략적인 시간, 파일 형식
- 표시된 오류 문구와 이미 시도한 조치
- 계정 확인이 필요하면 가입한 이메일 주소. 비밀번호는 보내지 마세요.